Privacybeleid
Bij Annora ga ik zorgvuldig en respectvol om met jouw gegevens.
Wanneer je contact opneemt of een traject volgt, verwerk ik enkel de informatie die nodig is om je goed te begeleiden — zoals je naam, contactgegevens en wat je zelf deelt tijdens coaching. Alles wat je deelt, wordt vertrouwelijk behandeld.
Je gegevens worden nooit doorgegeven aan derden, tenzij dit nodig is voor administratie (zoals boekhouding) of wettelijk verplicht is.
Je hebt altijd het recht om je gegevens in te kijken, aan te passen of te laten verwijderen.
Heb je vragen hierover? Je mag me altijd contacteren via annoracoaching@outlook.com
Bij Annora hecht ik veel waarde aan jouw privacy en ga ik zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens.
Door gebruik te maken van deze website ga je akkoord met deze privacyverklaring.
1. Wie ben ik?
Annora is een coachpraktijk voor 1-op-1 begeleiding.
Verwerkingsverantwoordelijke: Annora - Contact: annoracoaching@outlook.com
2. Welke gegevens verzamel ik?
Wanneer je het contactformulier op de website invult, verwerk ik enkel de gegevens die je zelf verstrekt, zoals:
-
Voor- en achternaam
-
E-mailadres
-
Eventueel telefoonnummer
-
Inhoud van je bericht
3. Waarom verzamel ik deze gegevens?
Jouw gegevens worden uitsluitend gebruikt om:
-
contact met je op te nemen
-
je vraag te beantwoorden
-
een afspraak in te plannen
Je ontvangt enkel bijkomende communicatie wanneer je daar expliciet toestemming voor geeft.
4. Hoe lang bewaar ik jouw gegevens?
Ik bewaar jouw gegevens niet langer dan nodig is om je vraag te behandelen of om onze samenwerking correct te laten verlopen.
Facturatiegegevens worden bewaard volgens de wettelijke verplichtingen.
5. Delen van gegevens
Jouw gegevens worden niet verkocht of gedeeld met derden, behalve wanneer dit nodig is voor de werking van de website (bijvoorbeeld hosting) of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
6. Beveiliging
Ik neem passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies of misbruik.
7. Cookies
De website kan beperkte cookies gebruiken om goed te functioneren (bijvoorbeeld via Wix of basisstatistieken).
Je kan cookies altijd uitschakelen via je browserinstellingen.
8. Jouw rechten
Je hebt het recht om: je gegevens in te kijken, je gegevens te laten aanpassen, je gegevens te laten verwijderen
Je kan hiervoor contact opnemen via: annoracoaching@outlook.com
9. Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan aangepast worden indien nodig.
Door een afspraak te maken, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Inleiding
1.1 Voor de leesbaarheid van dit document wordt gebruik gemaakt van de “ik”-vorm. Waar “ik”, “mij” of “mijn” staat, wordt coachingpraktijk Annora bedoeld.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle coachingstrajecten, sessies en overeenkomsten tussen Annora en de cliënt.
Artikel 2 – Diensten
2.1 Annora biedt individuele 1-op-1 coachingsessies aan, die plaatsvinden in de thuispraktijk.
2.2 Coaching is gericht op persoonlijke ontwikkeling, stressregulatie en welzijn, maar is geen vervanging voor medische of psychologische behandeling.
2.3 Ik deel mijn kennis, ervaring en tools om je te ondersteunen, maar het resultaat is steeds afhankelijk van jouw eigen inzet en omstandigheden.
Artikel 3 – Afspraken en annulatie
3.1 Afspraken worden ingepland in onderling overleg of via het contactformulier op de website.
3.2 Kan je een afspraak niet nakomen, dan vraag ik om dit minstens 24 uur op voorhand te laten weten.
3.3 Bij annulatie minder dan 24 uur op voorhand, behoud ik mij het recht voor om de sessie volledig in rekening te brengen.
3.4 Bij overmacht (zoals ziekte) zoeken we samen naar een nieuwe datum.
Artikel 4 – Betaling
4.1 Betaling gebeurt onmiddellijk na de sessie, via Payconiq of contant, tenzij anders overeengekomen.
4.2 Bij niet-tijdige betaling behoud ik mij het recht voor om verdere sessies op te schorten totdat de betaling in orde is.
Artikel 5 – Vertrouwelijkheid
5.1 Alles wat tijdens de sessies besproken wordt, wordt vertrouwelijk behandeld.
5.2 Informatie wordt nooit gedeeld met derden zonder jouw toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
6.1 Ik span mij naar beste inzicht en vermogen in om je te begeleiden.
6.2 Coaching is een proces waarbij jij zelf verantwoordelijk blijft voor je keuzes, acties en resultaten.
6.3 Annora is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit de coaching, tenzij sprake is van opzet of grove fout.
Artikel 7 – Klachten
7.1 Ben je ergens ontevreden over, laat dit dan zo snel mogelijk weten via mail of bericht.
7.2 Ik neem elke klacht serieus en ga graag in gesprek om samen tot een oplossing te komen.
Artikel 8 – Overmacht
8.1 In geval van overmacht (zoals ziekte, onverwachte omstandigheden of technische problemen) kan een sessie worden verplaatst.
8.2 In overleg zoeken we steeds naar een passende oplossing.
Artikel 9 – Privacy
9.1 Persoonsgegevens worden zorgvuldig behandeld en enkel gebruikt in functie van de coaching.
9.2 Meer informatie hierover vind je in de privacyverklaring op de website.
Artikel 10 – Overige bepalingen
10.1 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.
10.2 Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
10.3 Onder “schriftelijk” wordt ook communicatie via e-mail of bericht verstaan.
Artikel 11 – Geschillen
11.1 Bij geschillen streven we er eerst naar om samen tot een oplossing te komen.
11.2 Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbank.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
12.1 Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
Artikel 13 – Wijzigingen
13.1 Annora behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.
13.2 De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website.
Disclaimer
De informatie op deze website is bedoeld als algemene informatie en kan niet worden beschouwd als persoonlijk advies of vervanging van professionele medische of psychologische begeleiding.
De sessies en begeleiding aangeboden door Annora zijn gericht op ondersteuning, ontspanning en persoonlijke groei. Ze zijn geen therapie en vormen geen vervanging voor medische of psychologische behandeling. Bij fysieke of mentale klachten raad ik aan om steeds contact op te nemen met een gekwalificeerde arts of specialist.
Hoewel de inhoud van deze website met zorg is samengesteld, kan ik niet garanderen dat alle informatie op elk moment volledig, correct of actueel is. Annora kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die voortvloeit uit het gebruik van de informatie op deze website.
Door gebruik te maken van deze website en/of mijn diensten, ga je akkoord met deze disclaimer.